TOIMITUS JA PALAUTUKSET
MAKSAMINEN JA TOIMITUSEHDOT
Päivitetty 5.10.2026
Näissä ehdoissa määritellään Puhtis.fi-verkkokaupan maksutavat, toimitukset, tilaaminen, palautukset sekä muut verkkokauppaa koskevat ehdot.
Verkkokauppaa ylläpitää Plansell Oy (Y-tunnus 2411612-0). Ehtoja sovelletaan kuluttaja-asiakkaiden tilauksiin Suomessa ja soveltuvin osin Euroopan unionin alueella, ellei toisin mainita.
Maksutavat
Puhtis.fi-verkkokaupan maksut käsitellään turvallisen maksupalvelun kautta. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Maksutapoina voivat olla esimerkiksi verkkopankkimaksut, yleisimmät maksukortit sekä mobiilimaksutavat. Käytettävissä olevat maksutavat voivat muuttua maksupalveluntarjoajan tarjonnan mukaan.
Maksaminen tapahtuu suojatun yhteyden kautta. Puhtis.fi ei tallenna asiakkaan maksukorttitietoja omiin järjestelmiinsä.
Tilaaminen ja tilausvahvistus
Tuotteet tilataan Puhtis.fi-verkkokaupasta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja viimeistelemällä tilaus kassalla.
Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus hänen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksessa näkyvät tilatut tuotteet, hinnat sekä muut tilaukseen liittyvät tiedot.
Toimitus
Tuotteet toimitetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan osoitteeseen tai valitsemaan noutopisteeseen käytettävissä olevan toimitustavan mukaisesti.
Saatavilla olevat toimitustavat, toimituskulut ja mahdollinen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Asiakkaan tulee tarkistaa tilauksen yhteydessä antamiensa yhteys- ja toimitustietojen oikeellisuus.
Plansell Oy ei vastaa viivästyksestä, joka aiheutuu asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista tai sellaisesta verkkokaupasta riippumattomasta syystä, johon Plansell Oy ei kohtuudella voi vaikuttaa.
Toimitukset Suomen ulkopuolelle
Jos haluamaasi toimitusmaata ei löydy verkkokaupasta, voit ottaa meihin yhteyttä:
Selvitämme mielellämme toimitusmahdollisuuden ja toimituskulut.
Peruuttamis- ja palautusoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ellei tuotteeseen sovellu laissa säädetty peruuttamisoikeuden poikkeus.
Jos Puhtis.fi tarjoaa lakisääteistä aikaa pidemmän palautusajan, siitä ilmoitetaan erikseen verkkokaupassa tai tuotteen yhteydessä.
Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen sähköpostitse osoitteeseen:
Ilmoita viestissä nimesi, tilausnumerosi sekä palautettavat tuotteet. Lähetämme tämän jälkeen palautusohjeet.
Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti. Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärin toimitettu tuote tai ellei toisin ole sovittu.
Tuotetta saa käsitellä vain siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Jos tuotteen arvo on alentunut tarpeettoman käsittelyn vuoksi, verkkokaupalla voi olla oikeus vähentää arvonalennus palautettavasta summasta.
Maksu palautetaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti käyttäen lähtökohtaisesti samaa maksutapaa, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksussa.
Virheelliset tuotteet ja reklamaatiot
Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut tai toimitus ei vastaa tilausta, ota yhteyttä mahdollisimman pian:
Ilmoita viestissä nimesi, tilausnumerosi ja kuvaus ongelmasta. Valokuva tuotteesta tai pakkauksesta voi nopeuttaa asian käsittelyä.
Tuotteen virhetilanteet käsitellään kuluttajansuojalain mukaisesti.
Henkilötietojen käsittely
Puhtis.fi käsittelee henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja muun sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät verkkosivuston tietosuojaselosteesta.
Sovellettava laki ja erimielisyydet
Sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdollisissa ongelmatilanteissa pyydämme ottamaan ensin yhteyttä Puhtis.fi-verkkokauppaan.
Kuluttaja voi tarvittaessa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Yhteystiedot
Plansell Oy / Puhtis®
Y-tunnus: 2411612-0
Heinola, Suomi
info@puhtis.fi